疑難排解

本節提供無法透過電子郵件連繫 Outlook.com 使用者之寄件者的疑難排解資訊。如果您是使用帳戶尋求支援的 Outlook.com 使用者,請瀏覽 一般使用者支援網頁
如果您在將電子郵件傳遞至 Outlook.com 時發生問題,請先確保遵循在 原則與指導方針 頁面上找到的所有需求。
 
但仍建議應該先完善自己的宣告

Microsoft's SmartScreen® 技術的設計目的是提供 Outlook.com 以及其他 Microsoft 產品 (如 Exchange Server、Microsoft Office Outlook 和 Windows Live Mail) 的反垃圾郵件篩選創新。我們也使用 SPF (網站僅提供英文版本),這是一種電子郵件驗證技術通訊協定,透過驗證獲授權傳送電子郵件的網域這樣做,即可協助解決詐騙和網路釣魚問題。SmartScreen® 電子郵件篩選受到與傳送端 IP、網域、驗證、清單精確性、抱怨率、內容等有關的一些因素所影響。讓寄件者信譽和交付能力下降的其中一個主要因素是垃圾電子郵件抱怨率。

先前未用來傳送電子郵件的 IP,一般不會在我們的系統中建立任何聲譽。因此,新 IP 的電子郵件很可能會發生寄送問題。當 IP 建立了未傳送垃圾郵件的聲譽後,Outlook.com 通常會允許更好的電子郵件傳遞體驗。
新的 IP 若是新增在已驗證網域的現有寄件者識別碼記錄,通常可以承接部分網域的傳送聲譽的優點。如果網域有良好的傳送聲譽,則新 IP 也能較快建立聲譽。依據容量、清單正確性和維持最低的垃圾郵件抱怨比例,新 IP 可預期在幾週或更短的時間內建立聲譽。
附註:請不要忘記使用新的 IP 來更新垃圾電子郵件報告程式 (JMRP) 帳戶。若要更新或設定 JMRP 帳戶,請按一下 這裡
部分郵件傳遞能力問題是寄件者軟體設定所造成的。如果您目前的防火牆或 SMTP 伺服器上正在執行防毒軟體,請檢查「網際網路電子郵件自動防護」或「網際網路電子郵件防護」功能。如果此設定已啟用,請將其停用,並重新嘗試傳送測試郵件至我們的伺服器。
如果您的伺服器目前執行 Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x 或 10.x,請檢閱 Symantec Support 的 文章
嘗試透過連接埠 25 連線至 mail.hotmail.com。如果無法連線,請嘗試透過連接埠 25 直接遠端登入到我們的電子郵件伺服器 (MTA)。您可以在命令提示字元中查詢 "nslookup –q=mx hotmail.com" (這個方法在多種作業系統中都應該可行),找到我們 MTA 目前的清單。目前這些伺服器的位址為 mx1.hotmail.com、mx2.hotmail.com、mx3.hotmail.com 和 mx4.hotmail.com。如果以上方法都不成功,請嘗試直接連線到 IP。如果您可以直接連線至 IP,但不能連線到 mail.hotmail.com,則您的 DNS 伺服器可能發生問題。
我們 MX 記錄中的部分 IP 會偶爾無法使用。如果您正嘗試連線至某個無法使用的 IP,您的連線可能會逾時。請務必測試所有發佈的 IP。您也可以為 Outlook.com 設定外寄電子郵件伺服器進行循環配置 DNS 查閱。

我們不接受無法反向 DNS 查閱的寄件者所寄送的電子郵件。在某些情況下,合法寄件者會在嘗試開啟通往 Outlook.com 的連線時,錯誤宣告本身為非網際網路路由傳送的 IP。保留為私人 (無法路由傳送) 網路的 IP 位址為 192.168.0.0/16、10.0.0.0/8 和 172.16.0.0/11 (或 192.168.0.0 - 192.168.255.255、10.0.0.0 - 10.255.255.255、172.16.0.0 - 172.31.255.255)。

我們已開發一些工具和服務,可提供您更多有關使用者如何評等您電子郵件的資訊。這些服務已針對寄件者和 ISP 進行調整。若要深入了解寄件者和 ISP 服務,請瀏覽 這裡
如果您的電子郵件符合我們的 原則與指導方針,但還是發生未在下面 FAQ 中解決的電子郵件傳遞問題,請按一下 這裡 連絡支援中心。
注意:使用此表格提交郵件傳遞能力問題僅限與 Outlook.com 系統 (包括 @msn.com、@Outlook.com、@hotmail.com 或 @live.com 的任何地址) 相關的問題。我們會盡可能幫助您進行疑難排解。不過,提交此項資訊並不保證您傳送給 Outlook.com 服務使用者的任何郵件都能順利傳送。

寄件者不能對 Outlook.com 輸入電子郵件伺服器使用命名空間採擷技術。這是無需傳送 (或嘗試傳送) 電子郵件至這些地址以驗證電子郵件地址的作法。惡意寄件者通常會採用此法,產生他們可以傳送垃圾郵件、網路釣魚電子郵件或惡意程式碼的有效電子郵件地址清單。Microsoft 不允許這種行為,並且會對於啟用此功能的 IP 採取行動。若您有任何傳送 IP 已因命名空間採擷受到封鎖,請確認您的電腦或電子郵件傳送帳戶未受攻擊者入侵,這些攻擊者可能會使用您的伺服器收取電子郵件地址,同時也請確認您用於驗證電子郵件地址的方式未使用命名空間採擷技術。

常見問題集

客戶原採用硬體是主機電子郵件主機,使用後原本均算順暢,但因為使用一段時間後發現效能異常 但要進行升級硬體規格,卻受限原廠限制。費用也只能由原廠報價 於是重新評估電子郵件系統的應用規劃,找到MX MAIL系統

考量 :

1.硬體式主機,無法自行升級與調整硬體規格 2.原先購置的軟體授權,一但硬體有問題,軟體無法移轉,授權根本僅有使用權利且跟著硬體保固 3.硬體是規格低,授權昂貴,請緊急應變均需由原廠派員與安排設備 4.擴充規劃不易 5.問題處理如要進行更替主機,資料移轉無法自行處理 6.若無簽署原廠保固服務,有問題完全無法處理

後續由MX MAIL使用線上移轉,改採MX MAIL系統後

軟體系統可以自由挑選建置環境與規格,可以不須簽約保固服務,屬於半買斷性質,系統更新沒有限制 最重要的是可以隨時轉換到其他硬體平台,可以相互抄寫,不需要任何技術底層 透過管理介面可以永久保存資料與移轉,最重要的是系統穩定與服務 幾乎不需要任何原廠的支援

MX MAIL系統為純軟體授權 分成 10人 / 25人 / 50 人 / 100人 / 無限人數版(上限 5 萬帳號)

人數不需要先購買太多,因為每一階授權督僅需要補價差即可 隨時依照需求購買即可,不須更換序號與設定 訂單確認後,系統在 2~4 小時即可更新授權數帳號 也可以手動直接更新授權

有,只要在郵件伺服器/基本設定/SMTP欄位 輸入所需要網域名稱,"@"後面的網域,即可接收該網域信件 當然前提是MX紀錄要導過來

MX MAIL支援多網域使用,只要將"@"後網域名稱加入到[伺服器名稱]
即可使用此網域進行收發,但其中任何網域下USER,都是依照帳號、密碼,就收取相關網域下信件

有,購買安裝設定服務,我們會到場支援安裝設定 與進行管理者技術訓練,這在購買時就會與客戶確認。

MX系統所有功能都不需要另外費用,所以功能都是內建安裝的了 但網頁的製作,則是需要另外購買設計服務費用,或是可以將既有網站(不支援ASP) 就可以移轉在MX 系統上

當然沒有問題,我們設計的理念就是最簡易的方式,達成專業的設定與應用 基本上99%都是夠過GUI網頁式介面進行管理 所以只要能夠操作網頁的人員就可以。

各類電子報可以自訂退訂或是歡迎訊息,可以自動整合於網站前台
並可於退訂進行問卷填寫,了解原因,訂閱電子報會自動過濾有效電子郵件才會啟用
相關訊息,可以發送通知給管理者,或是設定通知帳號

系統內建有發送機制,可以選擇由SMTP程式進行發送
也可以設定SMTP主機進行發送
但是建議有SMTP主機進行發送,因為對方通常也會驗證郵件交握的方式
這也是為什麼有些發信軟體成功率低的原因之一
發送後的退信訊息,也是要有帳號進行收信才能統計

edm 15

MX MAIL 提供FTP Server功能,內網SMB協定
可以提供企業有效的檔案儲存管理外內建有資料鏡射、備份、異地備份等完整規劃
管理者可以啟用個人檔案權限與管理外
有可以提供匿名權限、共用檔案夾與虛擬權限帳號等應用

ftp 3

MX MAIL 內建完整垃圾信件過濾機制,並可自動學習的 spamassassin 、圖像辨識等
而這些全部是免費的,比較市售 anti-spam 產品動輒數十萬的產品
效果與功能一樣不惶多讓,提供阻隔報告、回收、備存隔離等等功能
再加上啟用灰名單機制後,一樣正確辨識來信與電子報
並且有內建免費防毒 ClamAV 套件,自動更新與防護

anti spam info

如果信件已經寄出,自然很難回收
但是如果信件仍在儲列當中,就可以盡快以手動方式刪除
如果為了擔心此一問題,可以設定發送信件統一延遲 5~10分鐘
這樣,才有可能刪除誤寄信件

套件下載與安裝步驟

1. 設定 admin 帳號可用 web 功能 : 使用者管理/帳號管理 , 設定 admin 帳號 勾選 web 功能
2. 系統設定 /系統更新 上傳 dom3-rcmail.pkg 套件
3. 其他伺服器 / web伺服器 將 apache 切到 apache 2.2版
4. 增加 虛擬網站 , 新增一個虛擬網站 將使用者帳號指定到 admin
5. 如果要啓用  ssl 可自行設定 ssl port 
6. 重新啓動web
7. 開啓 http://xxx.xxx.xxx.xxx/rcmail/

 
 
 
 
 
 
 
Date 2017-04-19
 
 
 
 
 
File Size 3.65 MB
 
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可以使用社群帳號快速驗證登入

輕鬆步驟123,也能完成企業專業通訊服務與管理

1.首先下載MX MAIL軟體後即可掛載或安裝系統(系統簡易安裝說明 )
2. 參照基本設定即可完成系統應用(快速設定項目 )
3. 參考線上手冊與(常見問題Q&A)。
一般人員即可完成專業資訊人員的應用管理。請加入Line 線上服務或是留言給技術支援