瑞鑫資訊提供最為彈性多元與選擇的產品與技術支援服務方式：

產品授權方式與更新說明：

軟體授權買斷銷售：
軟體依照使用帳號授權分成 10U / 25U / 50U / 100U / 無限人版，提供全功能授權使用

軟體授權屬於買斷，提供用戶使用，一套授權使用一套於線上註冊啟用（不提供一套授權，多套安裝上線）
軟體於系統生命週期內，提供免費系統版本更新
軟體授權提供升級帳號授權，只需支付升級版本間價差即可，無需重購

軟體授權租用使用：
軟體授權租用為提供客戶減輕購買負擔，依照用戶租用授權數量報價
租用授權為付費後即可啟用授權使用
租用可分成單軟體租用，含硬體整合租用（客戶可以自備硬體或是虛擬化環境）
租用提供租用後買斷優惠

雲端租用授權方案：
提供客戶無需準備軟體/硬體，單純租用帳號於線上使用帳號收發信
租用雲端平台，仍使用用戶自身網域收發信件
安裝設定提供協助客戶宣告修改DNS相關設定
提供網域標準與加密傳輸郵件服務包含 pop/imap/smtp等標準傳輸
提供租用用戶網頁式郵件收發信

標準保固服務：
標準服務方式包含年度技術服務合約/保外客戶單次服務//非系統因素技術支援
標準服務:提供系統軟體所有問題處理，以遠端服務支援為主，客戶需提供開啟遠端服務登入權限，非必要或非系統問題處理，需另報價收費。這部分是不分次數的。
保外客戶單次服務：指的是基於無保固服務合約客戶，仍提供所需要技術服務支援，不會因為無保固合約，而有所影響使用。但基於無保固合約，也未能確認實際問題，保固外均採用報價後現金收款/電匯完成確認完成，使進行診斷與處理。附帶條件：若檢測處理後，非系統問題，而是其他硬體或是網路等，仍是收費。若需要處理其他硬體或是網路問題，則依照設備或實際問題評估報價後，才會協助處理非系統問題。
非系統因素技術支援：主要客戶問題或許非系統軟體，而是周邊硬體/網路/單機端點等問題，但考量部分客戶可能無資訊人員或廠商可以處理，故提供非系統問題單次技術服務支援項目。

為什麼無保固服務需要現金收費？
因為無保固狀況下，我們並無法確認相關使用狀況與原因，介入處理可能問題或大或小，故避免相互認知爭議，一率採取先收費再處理。

保固中斷可以續簽服務？
可以，但需進行檢測確認使用狀況，系統運行狀況，以決定是否續約，加費續約，維修恢復後續約。
這在續約第二年後，恢復原始續約報價。
我們不會拒絕客戶續約要求，但會進行有必要的檢測確認。

有問題，馬上簽約續期服務，是否可以提供服務？
中斷後，要恢復續約本來就會需要檢測服務費用，確認續約後才會進行相關服務。

是否追溯中斷服務保固期間費用？
不會，這是軟體系統，無硬體損耗問題，故不會追溯中斷期間費用。